Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie eine Frage zu Portlantis? Vielleicht finden Sie die Antwort in unserer Rubrik Häufig gestellte Fragen. Haben Sie eine andere Frage? Dann nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!
Sie finden Portlantis am Prinses Máximaweg 301, 3199 KG Maasvlakte Rotterdam, Hafennummer 8804. Mithilfe von Google Maps können Sie direkt zu „Portlantis“ navigieren. Portlantis befindet sich an der Maasvlakte, ca. 45 km von Rotterdam. Informieren Sie sich vor Ihrem Besuch über die verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie zu Portlantis kommen können.
Ja, es gibt ausreichend Parkplätze direkt vor dem Eingang. Hier parken Sie als Besucher kostenlos. Zum Verlassen des Parkplatzes scannen Sie an der Schranke Ihre Eintrittskarte oder das Ticket für Ihre Rundtour. 5 Parkplätze sind für Besucher mit eingeschränkter Mobilität reserviert. Neben dem Parkplatz gibt es vier (nicht überdachte) Parkplätze für Reisebusse.
Auf dem Parkplatz finden Sie insgesamt 14 Ladestationen (11 kW pro Ladesäule). Die Ladestationen können mit öffentlichen Ladekarten aktiviert werden. Am Maasvlakte-Strand befindet sich ebenfalls eine Ladestation für zwei Autos, auf dem P3 am Maasvlakte-Boulevard.
Nein, Haustiere sind in Portlantis nicht erlaubt. Diese Einschränkung gilt auch für die Schiffs- und Busrundfahrten. Assistenzhunde sind selbstverständlich erlaubt.
Portlantis ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich und verfügt über zwei Behindertentoiletten und einen Fahrstuhl. Auch das Boot für die Rundfahrten ist für Rollstuhlfahrer zugänglich und mit einer Toilette für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet. Der Shuttlebus zum Einstiegsort für die Bootsfahrten verfügt über zwei Plätze für Rollstuhlfahrer. Falls Sie auf einen Rollstuhl angewiesen sind und eigenständig zum Einstiegsort anreisen möchten, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Die Rundfahrtbusse sind leider nicht für Rollstühle geeignet.
Nein, Fahr- und Eintrittskarten sind auch (sofern verfügbar) an den Automaten im Eingangsbereich von Portlantis erhältlich. Hier können Sie ausschließlich mit Bankkarten und PIN-Code bezahlen. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, empfehlen wir, Ihre Tickets vorab online zu buchen. So stellen Sie sicher, dass Sie an der von Ihnen gewünschten Aktivität teilnehmen können. Und wir können Sie benachrichtigen, falls etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommt, etwa aufgrund der Wetterverhältnisse.
Je nach Interesse können Sie Ihren Aufenthalt in Portlantis so kurz oder so lang gestalten, wie Sie möchten. Wir empfehlen, für einen Besuch mindestens einen halben Tag einzuplanen. Doch auch ein ganzer Tag voller Spaß und Entdeckungen ist möglich! Die Ausstellung erstreckt sich über drei Etagen. Wir rechnen mit einer Besichtigungszeit von mindestens einer halben Stunde pro Etage, also insgesamt mindestens anderthalb Stunden. Das Helios-Erlebnis dauert 15 Minuten. Wenn Sie möchten, können Sie außerdem die Rote Treppe hinaufsteigen, die Mini-Ausstellungen entdecken, den Ausblick vom Dach genießen und den Außenbereich erkunden. Planen Sie dafür etwa eine halbe Stunde ein. Möchten Sie eine Hafenrundfahrt buchen? Diese dauert ungefähr anderthalb Stunden. Eine Tasse Kaffee oder ein Mittagessen im Restaurant? Dafür sollten Sie etwa eine halbe Stunde einplanen. Insgesamt beträgt die Besuchsdauer also mindestens 4 Stunden und 15 Minuten.
Weder in Portlantis noch an Bord der Rundfahrtschiffe und -busse oder in den Shuttlebussen ist es erlaubt, mitgebrachte Speisen oder Getränke zu sich zu nehmen. Nutzen Sie hierfür bitte die Außentribüne direkt neben Portlantis.
Ja, an allen Tagen, an denen Portlantis geöffnet hat, können Sie eine Rundfahrt machen. Sowohl draußen auf dem Oberdeck als drinnen vom Unterdeck aus haben Sie eine gute Sicht auf die Hafenaktivitäten. Bei schlechten Wetterbedingungen besteht die Möglichkeit, dass eine Rundfahrt aus Sicherheitsgründen abgesagt wird. In solchen Ausnahmefällen werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt und die Kosten werden Ihnen erstattet.
Portlantis ist am besten mit dem Pkw zu erreichen. Aber auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gibt es diverse Möglichkeiten
Von Hoek van Holland aus können Sie entweder zu Fuß oder mit dem Rad die Fähre „Hoeksveer“ nutzen. Zwischen dem Berghaven in Hoek van Holland und dem Prinses Magriethaven an der Maasvlakte 2 gibt es eine direkte Verbindung. Von dort fahren Sie mit dem Shuttlebus zu Portlantis. Die Fahrkarten für die Fähre und den Shuttlebus erhalten Sie über Hoeksveer . Die Fähre verkehrt vom 1. Mai bis zum 1. Oktober. Hoek van Holland ist von Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen und Maassluis aus mit der Metro erreichbar.
Auch über Spido finden regelmäßig Busfahrten vom Rotterdamer Zentrum zu Portlantis statt. Besuchen Sie die Website von Spido , um mehr über die Angebote zu erfahren.
Über den Button „Tickets“ kommen Sie direkt zum Webshop für Tickets. Hier können Sie entweder nach Datum oder nach Aktivität suchen. Sie können auch zunächst im Kalender nachschauen. Wählen Sie dort ein Datum oder eine Aktivität aus, diese Informationen werden dann automatisch in den Webshop übernommen. Dort geben Sie Ihre Daten ein, wählen die Anzahl der Tickets und buchen ggf. weitere Aktivitäten für den Tag Ihres Besuchs.
Können Sie am gebuchten Tag unerwartet nicht kommen? Dann haben Sie die Möglichkeit, Ihr Ticket auf einen anderen verfügbaren Termin umzubuchen. Haben Sie bei der Buchung ein Konto erstellt? Dann können Sie die Änderung ganz einfach selbst über den Link in der Bestätigungs-E-Mail zu Ihrem Ticket vornehmen.
Sie haben kein Konto oder möchten Ihr Ticket stornieren? Senden Sie in diesem Fall bitte eine E-Mail an [email protected]. Geben Sie dabei den Namen an, unter dem die Buchung vorgenommen wurde, sowie das ursprünglich geplante Datum und die Uhrzeit. Bei einer Umbuchung nennen Sie bitte zusätzlich das gewünschte neue Datum und die gewünschte Uhrzeit.
Möchten Sie Tickets für einen späteren Termin kaufen, finden diese aber noch nicht auf der Website? Keine Sorge: Die Tickets werden etwa acht Wochen im Voraus online gestellt. Behalten Sie die Website im Auge.
Ja, sowohl in Portlantis als auch an Bord der Rundfahrten steht Ihnen eine schnelle und sichere kostenlose Internetverbindung zur Verfügung – bereitgestellt von Public Roam. Laden Sie für das beste Erlebnis die Publicroam-App herunter.
Keine App? Melden Sie sich auf portlantis.nl an.Wir senden Ihnen Ihre Zugangsdaten per SMS zu. Oder senden Sie eine SMS mit „publicroam“ an +31 970 10 260 261. Folgen Sie dann den Anweisungen für Ihr Gerät, um eine Verbindung herzustellen.
Ja, die Highlights der Führungen und der Portlantis-Ausstellung sind auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Niederländisch als Audioguide und in Textform verfügbar. Das Angebot richtet sich besonders an anderssprachige Besucher, Menschen mit Hörbeeinträchtigung oder diejenigen, die lieber lesen. Laden Sie dazu die Portlantis-App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter.
Häufig gestellte Fragen zu Online-Tickets & Wohltätigkeitslotterien
Sie haben bei der „Goede Doelen Loterij“ (Wohltätigkeitslotterie) einen Preis gewonnen und dafür einen Code erhalten. Über www.uitstapjenaarkeuze.nl können Sie beim Einlösen Ihres Codes „Portlantis“ als Aktivität auswählen. Anschließend erhalten Sie von der „Goede Doelen Loterij“ einen Voucher, den Sie auf Portlantis.nl bei der Online-Buchung Ihrer Eintrittskarten eintauschen können. Dieser Gutschein ist nur für den Besuch in Portlantis einlösbar.
Diese bMit dem Voucher der „Goede Doelen Loterij“ können Sie keine Bus- oder Schiffsrundfahrten buchen. Diese buchen Sie bitte separat auf Portlantis.nl.
Den Voucher von der „Goede Doelen Loterij“ können Sie im Webshop von Portlantis in Tickets umtauschen. So sind Sie auf dem Laufenden, was die Verfügbarkeit der Tickets anbetrifft, und wir wissen, wann Sie kommen. Mit dem Ticket haben Sie Zugang zu Portlantis.
Sie können Ihren Code auf www.uitstapjenaarkeuze.nl in einen Gutschein für das Portlantis umtauschen. Auf portlantis.nl lösen Sie diesen Gutschein in eine Eintrittskarte für Portlantis ein.
Den Voucher für Portlantis können Sie im Webshop auf portlantis.nl einlösen. Dort können Sie auch direkt Tickets für weitere Personen bestellen. Der Gutschein wird sofort mit den dafür gültigen Tickets verrechnet. Sie bezahlen anschließend nur den Restbetrag für die zusätzlichen Tickets.
Nein, die Lotterietickets müssen Sie für Ihren Besuch in Portlantis nicht mitnehmen. Sie benötigen lediglich Ihre Eintrittskarten für Portlantis.
Sie können Ihren Gewinn nur gegen eine Eintrittskarte einlösen. Zusätzliche Touren können Sie ggf. hinzubuchen.
Beim Einlösen können Sie für den gewünschten Besuch ein Datum bis zu vier Monate im Voraus auswählen. Ihre Eintrittskarte ist nur an dem ausgewählten Datum gültig.
Rabattcodes können Sie in unserem Webshop beim Buchungsvorgang einlösen. Wählen Sie ein Datum aus, an dem Sie Portlantis besuchen möchten und/oder eine (zusätzliche) Aktivität Ihrer Wahl. Geben Sie anschließend Ihren Rabattcode im entsprechenden Feld ein. Der Rabatt wird dann mit Ihrer Bestellung verrechnet. Falls Sie noch Fragen haben, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf: [email protected].